中央空調不製冷售後一個多月沒派人修理

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這篇文章來自日常事務

 

 

 

 

 

1萬餘元美的中央空調不製冷

 

 

 

 

 

聯繫商家一個多月沒派人修理

 

 

 

 

 

 

商報訊（實習生金偉、記者王曉雲）夏天，空調不冷。袁女士家的空調從6月底就壞了。去年，袁女士在余杭區仙林街天目山西路256-2號杭州宏宇空調工程有限公司格力店購買了一臺漂亮的中央空調。”去年12月底，商家安裝了空調。今年6月，我搬進新居，入住當天發現空調無法製冷，“袁女士向12345市長熱線反映，該熱線與本報熱線85188518相連，“美的售後人員檢查後發現，安裝問題導致空調無法製冷。後來我聯系了這家店，業務負責人說會有安裝工上門維修空調，但兩個月來，業務沒有上門維修。”

 

 

 

 

 

消費者

 

 

 

 

 

空調壞了。希望商家能盡快修好空調

 

 

 

 

 

袁女士：去年11月底，朋友推薦我在這家店訂一臺中央空調，交了4800元定金。一個月後，我的新房裝修完成後，商家把空調送到門口按約定安裝，然後我付清了最後的10500元。

 

 

 

 

 

我直到今年6月20日才搬進來。入住當天，我多次按遙控器上的製冷鍵，空調沒有反應，室內溫度也沒有下降。當天，我聯系了商家，商家說會聯系美的售後人員維修空調。7月11日，美的維修人員在家裡檢查完空調後告訴我，空調沒有問題。空調不製冷的原因是安裝人員把空調內的電線接錯了。

 

 

 

 

 

從7月底到8月初，我多次給商家打電話，但對方沒有給我一個明確的答覆。8月7日，我去商家諮詢。商家負責人表示，“誰安裝誰負責一年的品質保證”。然後我根據商家提供的電話聯繫了安裝師傅，對方說不會來維修。我希望這家公司能儘快為我修理。

 

 

 

 

 

商業

 

 

 

 

 

我們將派新的安裝工為消費者修理空調

 

 

 

 

 

（8月9日，根據袁女士提供的聯繫方式，記者致電杭州宏宇空調工程有限公司天目山西路256-2號格力專賣店負責人高先生）

 

 

 

 

 

高先生：我已經向消費者提供了安裝師傅的聯繫方式。如果安裝師傅12日前沒有來維修，我就去另一個師傅家門口。我也和安裝首長談過了。因為安裝師傅沒有履行職責，如果不到消費者家進行維修，他的部分薪水將被扣除。

 

 

 

 

 

（8月13日，袁女士說，安裝師傅週末沒有在家修理空調，記者又給高先生打了電話。）

 

 

 

 

 

高先生：我再和安裝技術員談談，再給他一次機會。如果他星期二之前不去安裝，我會扣除他的一部分薪水，讓其他安裝公司的人員到客戶家來修理。

 

 

 

 

 

（8月15日至8月22日，記者多次致電商家進行協調，商家承諾前後4次在幾天內對袁女士進行維修，但袁女士說：“我等了一次又一次，一直沒有維修人員上門。”對此，8月24日，記者致電杭州宏宇空調工程有限公司，自稱是該公司法定代表人的肖女士接了電話。）